MODOS DE ENVÍO Y COSTES
FORMAS DE PAGO
COMPRAR PASO A PASO
PREGUNTAS FRECUENTES
CONDICIONES DE VENTA
MODOS DE ENVÍO Y COSTES
A continuación te detallamos las distintas formas que tenemos de hacer llegar tu pedido:
1. POR AGENCIA DE TRANSPORTE URGENTE a ESPAÑA (Península)
Una vez recibido su pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 24 horas en la dirección que nos indiques (de lunes a viernes). Te enviamos por email el número de envío para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte. Te puedes poner en contacto con la agencia para acordar un periodo de entrega determinado.
El coste del envío es de 9 euros.
2. POR AGENCIA DE TRANSPORTE URGENTE a ESPAÑA ( Baleares)
Una vez recibido su pedido, si el producto está en stock, será cursado y entregado en el plazo de 24-48 horas laborables (lunes a viernes) desde la tramitación del pedido, en la dirección que nos indiques. (Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable). Te enviamos por email el número de envío para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte. Te puedes poner en contacto con la agencia para acordar un periodo de entrega determinado. El coste del envío es de 9 euros.
3. POR AGENCIA DE TRANSPORTE POSTAL EXPRES a ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla)
Una vez recibido su pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 2 ó 3 días en la dirección que nos indiques (de lunes a viernes).
El coste del envío es de 25 euros.
4. INTERNACIONAL
Una vez recibido su pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 3 ó 4 días en la dirección que nos indiques (de lunes a viernes). Te enviamos por email en número de envío para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte. Te puedes poner en contacto con la agencia para acordar un periodo de entrega determinado.
El coste del envío está especificado por países el desplegable de la tienda www.o2media.es
Hacemos envíos a todas partes del mundo. En el precio la única variable es el transporte. Las formas de pago para expedir mercancía fuera de España son Pay Pal o transferencia bancaria
Para cualquier otra modalidad de envío consultar en info@o2media.es
Precios con IVA incluido
FORMAS DE PAGO
Te damos varias posibilidades de pago para hacer tu compra lo más cómodamente posible.
- Contra-Reembolso: A la recepción del pedido (sólo para España. No válido para Canarias, Ceuta y Melilla)
- Transferencia Bancaria: Confirma previamente disponibilidad de los productos solicitados
- PayPal: La forma más segura de comprar por internet. A través de una cuenta PayPal o cualquier tarjeta de crédito.
COMPRAR PASO A PASO
Comprar en www.o2media.es es muy fácil. Tienes todas las opciones en una única página que utiliza la última tecnología Web2 para hacer más fácil las operaciones.
En el cuadro “1 Selecciona los artículos” de la tienda o2media:
Selecciona el artículo y su configuración (sin HDD o con HDD) en cada opción verás el precio de cada configuración. Una vez lo hayas seleccionado, pulsa sobre el carro de la compra, verás que de forma automática suma 1 unidad al carro y el precio se actualiza y aparece resaltado en color naranja. Puedes sumar o restar unidades pulsando en los botones “+” o “-“ que se encuentran a la derecha del cuadro de unidades.
Pulsando en la imagen del artículo podrás ir a la ficha del mismo.
Si el producto está disponible para su venta, el icono stock se mostrará en color verde y te lo indicará en un texto explicativo.
Si el producto no está disponible, el icono stock se mostrará en color rojo y te indicará en un texto explicativo la fecha aproximada de disponibilidad.
Cuadro “2 Selecciona la forma de pago” :
Una vez escogidos todos los productos que deseas comprar, sólo tienes que ir al cuadro 2 para seleccionar la forma de pago que desee: Contra-Reembolso: A la recepción del pedido (sólo para España), Transferencia Bancaria o PayPal, a forma más segura de comprar por internet. A través de una cuenta PayPal o cualquier tarjeta de crédito.
Cuadro “3 Modo de envío” :
Selecciona envío por agencia 24H para España (Península y Baleares) u otros destinos.
Cuadro “4 Datos de envío y facturación” :
Indica tus datos de facturación y envío. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios.
Cuanto termines, solo tienes que pulsar el botón ENVIAR
Recibirás una copia por email del pedido realizado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra solución a las dudas que te pueda plantear la utilización de nuestra tienda en las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia.
Pregunta: Si veo en la web que hay productos sin stock ¿tengo que esperar a que tengan stock para hacer mi perdido?
Respuesta: No tienes por qué esperar. Tus pedidos pueden incluir productos en stock y sin stock. Cuando un producto no se encuentra en stock, se muestra información sobre la fecha de su reposición. En cualquier caso, al procesar tu pedido puedes elegir que te hagamos un envío con lo que tengamos disponible en el momento y luego otro posterior o esperar a que tu pedido esté completo y enviártelo en un único envío.
Si solo deseas un producto que no esté disponible en ese momento, puedes hacer igualmente el pedido para su reserva. Tan pronto como esté nuevamente en stock, te avisaremos para que confirmes la forma de pago y envío. De esta forma te aseguras de disponer del producto de forma inmediata tan pronto esté en stock,
Pregunta: Después de hacer un pedido en la tienda de www.o2media.es, si luego cambio de opinión y lo quiero anular, ¿qué debo hacer?.
Respuesta: Puedes hacerlo siempre que tu pedido no haya sido procesado todavía. Para cancelar un pedido tienes que comunicárnoslo por e-mail a info@o2medias.es, por teléfono al número 902 194 194 o por fax al número 923 373966.
Pregunta: ¿Hay alguna otra forma de comprar que no sea mediante la web?
Respuesta: Sí. Puedes realizar tu pedido por e-mail a info@o2medias.es, por teléfono, fax o correos. En cuanto recibamos tu mensaje tramitaremos tu pedido de forma inmediata. También lo puedes hacer tu pedido a través de cualquiera de los distribuidores autorizados que aparecen en la página web.
Pregunta: ¿Qué pasa si recibo un articulo defectuoso? ¿Cómo se realiza una devolución?
Respuesta: En caso de que el producto esté defectuoso, O2 Media se encargará de indicar al cliente el modo de efectuar la recogida con la agencia de transportes que se indique.
Por favor, tenga en cuenta que O2 Media no admite envíos a portes debidos.
Para devoluciones de productos defectuosos, los portes serán siempre por cuenta del cliente.
Pregunta: ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Respuesta: Tienes a tu disposición un competente departamento de atención al cliente donde te podemos informar del estado actual de tu pedido, cuando ha salido, número de envío o cualquier otra información que precises. En los pedidos enviados por agencia Chrooexpres, te enviamos por email el número de envío para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la su página web. Te puedes poner en contacto con la agencia para acordar un periodo de entrega determinado.
Pregunta: ¿Qué puedo hacer si un producto que quería comprar ha sido retirado recientemente del catálogo?
Respuesta: Normalmente los distintos fabricantes, en su afán de ofrecer el mejor producto, o las últimas novedades al mejor precio, retiran sus productos más “antiguos” para no saturar el mercado. En este caso, te informamos de las últimas novedades aparecidas y que puedes sustituir mejorando siempre en calidad y precio al solicitado.
Pregunta: ¿De que forma recibiré mi pedido?
Respuesta: Utilizamos embalajes de primera calidad para que puedas recibir en perfectas condiciones tu compra. No obstante, si el paquete que recibes tiene algún deterioro, desperfecto o se encuentra sin su precinto original, dispones de 24 horas para reclamar a la agencia de transporte que te lo ha entregado.
Y recuerda que siempre estamos a tu disposición para cualquier consulta en info@o2media.es
CONDICIONES DE VENTA
Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA.
o2media se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.
Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores.
Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.
Si en la recepción del paquete observa alguna anomalía (rotura del precinto o del embalaje, deformación, etc.) es necesario hacerlo constar en el impreso del transportista.
Para cualquier incidencia contacte con el servicio personalizado del departamento de atención al cliente de o2media.
Los productos adquiridos los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán devoluciones a portes debidos. Los gastos derivados de las devoluciones corren siempre por cuenta del cliente.
Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe contactar con el servicio de atención al cliente en el teléfono 902 194 194 para que sea autorizada y poder agilizar los trámites posteriores. Para envíos erróneos dispone de un plazo de 24 horas para comunicarlo.
Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios (drivers, manuales, cables, etc). Es importante que las devoluciones de los productos las realice perfectamente embalados (no se admitirán devoluciones con pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos) y con una copia de la aceptación de la devolución y de la factura de compra.
Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.
Los gastos de envío no serán abonados.
Recibirá el reintegro del importe en el mismo modo en que realizó el pago (transferencia bancaria o Paypal. Para envíos contra reembolso, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria).
Los derechos de propiedad intelectual son de titularidad del fabricante, no permitiéndose la modificación o imitación en cualquiera que fuere la forma, la cesión o préstamo aunque sea de forma gratuita.
Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor.
Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor.
Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten al arbitraje de la Cámara de Comercio de Salamanca.
La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carro de la compra y en el pedido.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante la forma de pago especificada en el formulario.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectuará el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que o2media recibe el pago del importe del pedido.
Dicho plazo de entrega será expuesto de forma aproximada en el proceso de compra y podrá depender de la forma de envío seleccionado, que también será expuesta y explicada en dicho proceso de compra.
El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan que cualquiera de estos productos que componen un pedido podrán ser solicitados en devolución o reemplazo en un plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de factura. Para hacer uso de esta posibilidad de los productos tendrán que estar en perfecto estado, ni abiertos, ni usados, ni manipulados de cualquier forma, y con los embalajes originales en perfecto estado. Si no se cumplen estos requisitos que podrá derivar en el rechazo de la solicitud de devolución o reemplazo.
A la salida de un pedido a su destino se generará factura por el importe del pedido que será enviada al cliente junto con el producto. El cliente deberá cerciorarse de la coincidencia de la factura con su pedido y con la mercancía que compone el pedido y de la entrega, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de o2media.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, roturas, caídas, golpes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por o2media e incorporado por el Cliente. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. o2media no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto.
o2media no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. o2media no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. o2media no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.
Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de o2media y de terceros, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Salamanca.
