MODES ET FRAIS D’ENVOI
MODES DE PAIEMENT
QUESTIONS FRÉQUENTES
CONDITIONS DE VENTE

MODES ET FRAIS D’ENVOI
Une fois enregistrée votre commande, si le produit est en stock, il sera envoyé immédiatement et livré en 3 ou 4 jours de délai à l’adresse que vous nous avez indiqué (du lundi au vendredi). Nous vous envoyons par email le numéro tracking pour que vous puissiez le suivre par Internet. Les frais d’envoi sont précisés par pays, dans le tableau correspondant de notre boutique www.o2media.eu

MODES DE PAIEMENT

• Transfert bancaire : Veuillez auparavant vous assurer de la disponibilité des produits demandés
• PayPal : le moyen le plus sûr pour acheter sur Internet. En utilisant un compte PayPal ou n’importe quelle carte de crédit.

QUESTIONS FRÉQUENTES
Question : Il y a-t-il une autre manière d’acheter qui ne soit pas à travers Internet ?
Réponse: Oui. Vous pouvez réaliser votre commande par e-mail à l’adresse suivante info@o2media.es, par téléphone, fax, ou courrier. Nous traiterons votre comme commande immédiatement après avoir reçu vote message. Vous pouvez également passer par n’importe quel distributeur autorisé mentionné sur la page web.

Question: Que se passe-t-il si je reçois au article défectueux ? Comment puis-je le rendre ?
Réponse: : Pour retourner un produit défectueux, vous avez l'autorisation préalable de retourner le produit à nous, vous avez à payer pour les frais d'expédition, à l'adresse indiquée au bas de la facture. Joindre une note avec le problème identifié et une copie de votre facture. Nous enverrons votre produit immédiatement après sa révision ou le remplacement, nous paierons les frais d'expédition.

Question:Comment puis-je connaître l’état de ma commande ?
Réponse: Vous avez à votre disposition un service compétent d’information client qui vous tiendra au courant de l’état de votre commande, la date d’envoi, le numéro d’envoi ou n’importe quelle autre information dont vous auriez besoin.

Question: Comment recevrai-je ma commande ?
Réponse: Nous utilisons des emballages de première qualité pour que vous puissiez recevoir votre achat dans des conditions parfaites. Néanmoins, si le paquet que vous recevez est abîmé, présente un défaut, ou que vous le trouvez sans ses protections originales, vous disposez de 24 heures pour déposer une réclamation à l’agence de transport concernée.

Et souvenez vous que nous sommes en permanence à votre entière disposition pour n’importe quel doute ou question à l’adresse suivante info@o2media.eu

CONDITIONS DE VENTE

• Les produits sont disponibles à la vente jusqu’à épuisement des stocks.
• Le prix qui apparaît indiqué en permanence à côté du produit inclut la TVA.
• o2medi se réserve le droit, de modifier le prix en question sans ais préalable, ainsi que de supprimer des éléments ou d’en introduire de nouveaux dans le catalogue de produits.
• Les prix sont ceux en vigueur, sauf erreur d’édition, et annulent les précédents.
• Si vous observez une quelconque anomalie à la réception de votre paquet (protections ou emballage cassé, déformation, etc.), vous devez en aviser le transporteur chargé de la livraison.
• Pour le moindre problème contactez le service personnalisé du département d’information clientèle de o2media.
• Vous ne pourrez renvoyer les produits achetés au-delà d’un délai de 7 jours à partir de la date de réception. Nous n’assumerons pas les frais de ports en cas de retour. Les frais dus aux retours seront toujours à la charge du client.
  Avant de réaliser n’importe quel retour, vous devez contacter le service d’information clientèle par e-mail info@o2media.eu ou par téléphone +34 902 194 194 pour avoir notre accord, et ainsi organiser au mieux les formalités postérieures. Vous devez envoyer les produits en parfaite conditions, avce son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires (drivers, manuels, câbles, etc.). Il est important que vous renvoyiez les produits parfaitement emballés (nous n’accepterons pas de retour, avec du ruban adhésif ou des étiquettes sur l’emballage d’origine des produits), avec une copie de l’accord de retour ainsi que de la facture d’achat.
  
  Nous procèderons au remboursement du paiement, une fois les articles reçus dans notre magasin et contrôlés selon les conditions précisées ci-dessus.
  Vous recevrez le remboursement du montant payé de la même forme que le paiement (transfert bancaire, ou PayPal. Pour envoi contre remboursement)
• Les opérations de vente seront régularisées au domicile ou siège social du vendeur.
• Le renseignement de vos données personnelles et l’envoi de votre demande supposent l’acceptation de ces conditions générales de vente. Il s’agit d’informations à caractère purement relationnel d’un point de vue commercial, et ne seront pas utilisées.
• Les marques et logos qui apparaissent dans cette page web sont des marques de o2media et de tiers, enregistrée ou non, et ne peuvent donc en aucun cas être utilisés dans quelque publicité ou support publicitaire, en relation avec la diffusion de n’importe quelle information ou contenu extrait de cette page web sans l’accord préalable par écrit du propriétaire de la marque. Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les contrats signés, se régissent par la législation en vigueur. N’importe quel litige en rapport à l’interprétation ou l’exécution des conditions générales de vente et tout contrat signé avec un client sera de la compétence exclusive des Tribunaux de Salamanque.